1. Introducción

Multilingue valora su privacidad y se compromete con la transparencia en el tratamiento de sus Datos Personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información cuando accede a nuestro sitio web, se registra para recibir contenido o se inscribe en nuestros cursos.
Al utilizar el sitio multilingue.com.co, usted acepta las prácticas descritas en esta Política.

2. Definiciones Importantes

Para los fines de esta Política:

  • Dato Personal: Cualquier información relacionada con una persona natural identificada o identificable (por ejemplo: nombre, número de identificación, correo electrónico, teléfono).

  • Titular: La persona natural a la que se refieren los Datos Personales.

  • Tratamiento: Toda operación realizada con Datos Personales, como recopilación, almacenamiento, uso, compartición, eliminación, etc.

  • Controlador: Multilingue, responsable de tomar decisiones sobre el Tratamiento.

  • LGPD: Ley General de Protección de Datos (Ley Estatutaria N.º 1.581 de 2012), utilizada como referencia principal para este documento.

3. Datos Personales Recopilados

Recopilamos sus Datos Personales de diferentes maneras, dependiendo de su interacción con nosotros:

A. Datos proporcionados directamente por usted

Son los datos que usted nos brinda voluntariamente al registrarse, ponerse en contacto, solicitar información o inscribirse.

  • Identificación y Contacto: Nombre, correo electrónico, teléfono, dirección.
    Finalidad: Comunicación, envío de material, contacto para inscripciones.
    Base legal: Consentimiento o Interés Legítimo.

  • Datos de Matrícula/Contractuales: Número de identificación (CPF/RG), fecha de nacimiento, datos de pago (si aplica), datos del responsable legal (en caso de menores).
    Finalidad: Formalización de la matrícula, emisión de documentos fiscales, cumplimiento de obligaciones legales.
    Base legal: Ejecución de Contrato u Obligación Legal.

  • Comportamentales/Intereses: Nivel de idioma en el examen inicial, curso de interés.
    Finalidade: Ofrecer cursos adecuados y personalizar la experiencia de aprendizaje.
    Base legal: Interés Legítimo.

B. Datos de Navegación y Dispositivo

Recopilados automáticamente cuando usted utiliza nuestro sitio web:

  • Datos Técnicos: Dirección IP, información del dispositivo, sistema operativo.

  • Datos de Navegación: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces clicados.

  • Cookies y Tecnologías Similares: Utilizadas para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Usted puede gestionar sus preferencias de cookies desde su navegador.

4. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

Sus datos se tratan con las siguientes finalidades:

  1. Prestación de Servicios: Efectuar y gestionar su inscripción, proporcionar acceso a las plataformas educativas y acompañar su progreso.

  2. Comunicación: Responder consultas, enviar información solicitada y comunicar avisos importantes sobre los cursos.

  3. Marketing: Enviar información sobre nuevos cursos, promociones y eventos de Multilingue (con su consentimiento, cuando sea aplicable).

  4. Mejora del Sitio: Analizar el uso del sitio para corregir problemas técnicos y mejorar la experiencia del usuario.

  5. Cumplimiento Legal/Regulatorio: Cumplir con requerimientos legales, judiciales o regulatorios.

5. Compartición de Datos

Multilingue podrá compartir sus Datos Personales estrictamente para las finalidades mencionadas y en las siguientes situaciones:

  • Proveedores de Servicios: Empresas asociadas que ayudan en la operación del sitio, sistemas de gestión académica, plataformas de pago y herramientas de marketing (siempre bajo cláusulas contractuales de protección de datos).

  • Autoridades Legales: En caso de obligación legal, orden judicial o requerimiento de autoridades gubernamentales competentes.

No vendemos, alquilamos ni transferimos sus Datos Personales a terceros con fines de marketing sin su consentimiento explícito.

6. Derechos del Titular de los Datos (Sus Derechos)

Como Titular, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus Datos Personales (según la LGPD, aplicable a clientes en Brasil):

  1. Confirmación y Acceso: Saber si tratamos sus datos y acceder a ellos.

  2. Corrección: Solicitar la corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados.

  3. Anonimización, Bloqueo o Eliminación: Solicitar la interrupción del tratamiento, eliminación o anonimización de datos en casos de tratamiento innecesario, excesivo o ilícito.

  4. Portabilidad: Solicitar la transferencia de sus datos a otro proveedor de servicios.

  5. Revocación del Consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento realizado antes de la revocación.

  6. Información sobre el Compartimiento: Ser informado acerca de las entidades públicas o privadas con las que sus datos fueron compartidos.

Para ejercer sus derechos, comuníquese con nosotros a través del canal indicado en la Sección 8.

7. Seguridad y Retención de los Datos

Multilingue adopta medidas técnicas y administrativas para proteger sus Datos Personales contra accesos no autorizados, pérdidas, robos o alteraciones indebidas.
Sus datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, cumplir con obligaciones legales o ejercer nuestros derechos en procesos judiciales.

8. Actualizaciones de esta Política

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada en cualquier momento. Cualquier cambio significativo será comunicado en nuestro sitio web con antelación. La fecha de la última actualización siempre se indicará al final del documento.

Fecha de la Última Actualización: 07 de octubre de 2025.

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