1. Introdução
A Multilingue valoriza a sua privacidade e se compromete com a transparência no tratamento
de seus Dados Pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos,
armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações quando você acessa nosso
site, se cadastra para receber conteúdo ou se matricula em nossos cursos.
Ao utilizar o site multilingue.com.co, você concorda com as práticas descritas nesta Política.
2. Definições Importantes
Para fins desta Política:
Dado Pessoal: Qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou
identificável (ex: nome, CPF, e-mail, telefone).
Titular: A pessoa natural a quem se referem os Dados Pessoais.
Tratamento: Toda operação realizada com Dados Pessoais, como coleta,
armazenamento, uso, compartilhamento, exclusão, etc.
Controlador: A Multilingue, responsável por tomar as decisões sobre o Tratamento.
LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), utilizada como referência
principal para este documento.
3. Dados Pessoais Coletados
Coletamos os seus Dados Pessoais de diferentes formas, dependendo da sua interação
conosco:
A: Dados fornecidos diretamente por você
São dados que você nos fornece voluntariamente ao se inscrever, entrar em contato, solicitar
informações ou se matricular.
Identificação e Contato: Nome, e-mail, telefone, endereço; Comunicação, envio de material,
contato para matrículas; Consentimento ou Legítimo Interesse.
Matriculares/Contratuais: CPF/RG, data de nascimento, dados de pagamento (se aplicável),
dados do responsável legal (em caso de menores); Formalização da matrícula, emissão de
documentos fiscais, cumprimento de obrigação legal; Execução de Contrato ou Obrigação
Legal.
Comportamentais/Interesse: Nível de idioma no teste inicial, curso de interesse; Oferta de
cursos adequados, personalização da experiência de aprendizado; Legítimo Interesse.
B. Dados de Navegação e Dispositivo
Coletados automaticamente quando você usa o nosso site:
- Dados Técnicos: Endereço IP, dados do dispositivo, sistema operacional.
- Dados de Navegação: Páginas visitadas, tempo de permanência, links clicados.
- Cookies e Tecnologias Semelhantes: Para melhorar a experiência do usuário, analisar o tráfego
e personalizar conteúdo. Você pode gerenciar suas preferências de cookies pelo seu navegador.
4. Finalidades do Tratamento de Dados Pessoais
Seus dados são tratados com as seguintes finalidades:
1. Prestação de Serviços: Efetivar e gerenciar sua matrícula, fornecer acesso às plataformas de
ensino, acompanhar seu progresso.
2. Comunicação: Responder a dúvidas, enviar informações solicitadas, e encaminhar
comunicados importantes sobre os cursos.
3. Marketing: Enviar informações sobre novos cursos, promoções e eventos da Multilingue
(mediante seu consentimento, se aplicável).
4. Melhoria do Site: Analisar o uso do site para corrigir problemas técnicos e aprimorar a
experiência do usuário.
5. Obrigação Legal/Regulatória: Cumprir com determinações legais, judiciais e regulatórias.
5. Compartilhamento de Dados
A Multilingue poderá compartilhar seus Dados Pessoais estritamente para as finalidades acima
e nas seguintes hipóteses:
- Prestadores de Serviços: Empresas parceiras que auxiliam na operação do site, sistemas de
gestão acadêmica, plataformas de pagamento e ferramentas de marketing (sempre sob
cláusulas contratuais de proteção de dados). - Autoridades Legais: Em caso de obrigação legal, ordem judicial ou requerimento de
autoridades governamentais competentes.
Não vendemos, alugamos ou transferimos seus Dados Pessoais a terceiros para fins de
marketing sem o seu consentimento explícito.
6. Direitos do Titular de Dados (Seus Direitos)
Na qualidade de Titular, você possui os seguintes direitos em relação aos seus Dados Pessoais
(com base na LGPD, aplicável a clientes no Brasil):
1. Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los.
2. Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
3. Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a interrupção do tratamento, a exclusão
dos dados ou a anonimização em casos de tratamento desnecessário, excessivo ou ilícito.
4. Portabilidade: Requerer a transferência de seus dados para outro fornecedor de serviço.
5. Revogação do Consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento, o que não
afetará a legalidade do tratamento realizado antes da revogação.
6. Informação sobre o Compartilhamento: Ser informado sobre as entidades públicas e
privadas com as quais seus dados foram compartilhados.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do canal indicado na Seção 8.
7. Segurança e Retenção dos Dados
A Multilingue adota medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger seus Dados Pessoais contra acessos não autorizados, perdas, roubos ou alterações indevidas. Seus dados serão retidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, para o cumprimento de obrigações legais ou para o exercício de nossos direitos em processos judiciais.
8. Atualizações desta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento. Quaisquer alterações significativas serão comunicadas em nosso site com antecedência. A data da última atualização será sempre indicada no final do documento.
Data da Última Atualização: 07 de outubro de 2025.